Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos os principais cartões de crédito, Pix e boleto bancário.
As opções disponíveis serão exibidas no momento da finalização da compra.
2. Minha compra é segura?
Sim. Nosso site utiliza tecnologia de criptografia SSL, garantindo que todas as informações inseridas sejam protegidas.
Os dados de pagamento são processados diretamente pela operadora financeira. Não armazenamos informações de cartão de crédito em nossos servidores.
3. Posso alterar meu endereço após finalizar o pedido?
Caso seja necessário alterar o endereço de entrega, entre em contato imediatamente pelo e-mail boutiquedonnacarmelia@gmail.com ou WhatsApp: (32) 99831- 3872
A alteração poderá ser realizada somente se o pedido ainda não tiver sido despachado.
4. Qual é o prazo para envio e entrega?
O prazo de processamento é de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
O prazo total de entrega depende do CEP informado e da modalidade de frete escolhida.
5. A loja é responsável por atrasos dos Correios?
A entrega é realizada pelos Correios ou transportadoras parceiras. Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como alta demanda ou condições climáticas.
Caso ocorra qualquer imprevisto, nossa equipe prestará suporte até a resolução.
6. Posso retirar meu pedido na loja física?
Sim. Oferecemos retirada gratuita na loja física.
Após a confirmação de que o pedido está disponível, você poderá comparecer ao endereço informado dentro do horário comercial.
7. O que faço se houver problema com meu pedido?
Caso falte algum item ou haja qualquer divergência, entre em contato imediatamente pelo:
E-mail: boutiquedonnacarmelia@gmail.com
WhatsApp: (32) 99831- 3872
Nossa equipe analisará e retornará o mais rápido possível